fenster99: (На уроке)
[personal profile] fenster99
Да, именно приятное впечатление производит ближайшее отделение Сбербанка. Оно не главное, а самое что ни есть рядовое, а вот!

В главное, красивое и просторное, построенное из синего стекла, я лишний раз заходить не решаюсь. Там всегда толпы народа, очереди у каждого окна, куда ткнуться, не знаешь. Есть дежурящие в зале консультанты, есть даже какие-то терминалы, но всё не то - неразбериха.

А в это маленькое отделение заходишь как в офис будущего.


Народу мало, а окон операторов шесть. Приятная прохлада, создаваемая кондиционером, интерьер, оформленный нежным светло-зелёным цветом. Люди спокойно сидят на диванах, а возле окна оператора стоит один человек.

В первую секунду я чуть-чуть теряюсь. Куда обращаться, в какое окно? В сбербанке я бываю редко - всё делаю через домашний компьютер и банкомат. Но сейчас мне нужна справка о моём счёте. Спрашиваю сидящих на диванах, как занимается очередь, и мне показывают на небольшой терминал.

На дисплее всё понятно - перечень оказываемых услуг. Прикасаюсь к слову СПРАВКИ и вижу текст:

"Перед вами 3 человек. Прогнозируемое время ожидания 10 минут. ДА -- НЕТ".

Да! Щелчок, и я получаю талон.



То и дело приятный голос по громкой связи сообщает, какой номер сейчас "идёт" к указанному окну. На дисплеях, развешанных в нескольких местах, эта информация отображается визуально.

Улыбаетесь? У вас, наверное, так уже давно? У нас это отделение таким стало после ремонта, может, год назад или два.

И никаких нервных и потных от жары (36 градусов на улице) людей. Все спокойны и доброжелательны. Можно даже драгоценными памятными монетами полюбоваться, пока ждёшь вызова.

Поставь человека в человеческие условия и он не станет ни хамить, ни ругаться. Вот бы так везде было! Сейчас вспомнила, что так же хорошо всё организовано в визовом центре Новосибирска.
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

Profile

fenster99: (Default)
fenster99

August 2014

S M T W T F S
      12
345 6789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 12:46 pm
Powered by Dreamwidth Studios