fenster99: (На уроке)
[personal profile] fenster99
Да, именно приятное впечатление производит ближайшее отделение Сбербанка. Оно не главное, а самое что ни есть рядовое, а вот!

В главное, красивое и просторное, построенное из синего стекла, я лишний раз заходить не решаюсь. Там всегда толпы народа, очереди у каждого окна, куда ткнуться, не знаешь. Есть дежурящие в зале консультанты, есть даже какие-то терминалы, но всё не то - неразбериха.

А в это маленькое отделение заходишь как в офис будущего.


Народу мало, а окон операторов шесть. Приятная прохлада, создаваемая кондиционером, интерьер, оформленный нежным светло-зелёным цветом. Люди спокойно сидят на диванах, а возле окна оператора стоит один человек.

В первую секунду я чуть-чуть теряюсь. Куда обращаться, в какое окно? В сбербанке я бываю редко - всё делаю через домашний компьютер и банкомат. Но сейчас мне нужна справка о моём счёте. Спрашиваю сидящих на диванах, как занимается очередь, и мне показывают на небольшой терминал.

На дисплее всё понятно - перечень оказываемых услуг. Прикасаюсь к слову СПРАВКИ и вижу текст:

"Перед вами 3 человек. Прогнозируемое время ожидания 10 минут. ДА -- НЕТ".

Да! Щелчок, и я получаю талон.



То и дело приятный голос по громкой связи сообщает, какой номер сейчас "идёт" к указанному окну. На дисплеях, развешанных в нескольких местах, эта информация отображается визуально.

Улыбаетесь? У вас, наверное, так уже давно? У нас это отделение таким стало после ремонта, может, год назад или два.

И никаких нервных и потных от жары (36 градусов на улице) людей. Все спокойны и доброжелательны. Можно даже драгоценными памятными монетами полюбоваться, пока ждёшь вызова.

Поставь человека в человеческие условия и он не станет ни хамить, ни ругаться. Вот бы так везде было! Сейчас вспомнила, что так же хорошо всё организовано в визовом центре Новосибирска.

Date: 2014-07-09 10:47 am (UTC)
From: [identity profile] inna-kriksunova.livejournal.com
Эх, давно вы не были в Сбере:)) У них такой порядок уже третий год, наверное.

Иногда бывает, что терминал выдачи талонов ломается. И тогда живая очередь. Но такое случатся редко.

У нас уже во многих присутственных местах выдача талонов и ожидание очереди автоматизированы (не только в банках).
Но пока не во всех, к сожалению.

Date: 2014-07-09 10:51 am (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Давно, но всё-таки была. А вот уже и забыла о впечатлении. )))

(no subject)

From: [identity profile] inna-kriksunova.livejournal.com - Date: 2014-07-09 10:59 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 11:03 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] inna-kriksunova.livejournal.com - Date: 2014-07-09 11:08 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 11:09 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] krasolya27.livejournal.com - Date: 2014-07-09 11:14 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 01:03 pm (UTC) - Expand

Date: 2014-07-09 11:15 am (UTC)
From: [identity profile] krasolya27.livejournal.com
Да, в Сбере так давненько. Мне тоже нравится эта система. Хотя иногда в некоторых отделениях народу бывает оооооочкнь много. И сидеть в ожидании приходится долго.

Date: 2014-07-09 01:03 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Но всё равно лучше, мне кажется, чем без этих талонов. :)

Date: 2014-07-09 11:15 am (UTC)
From: [identity profile] frese.livejournal.com
Ишь, как расписала. Но... свинья грязи найдет - я в таком банке переругалась со всеми всласть! И очередь у них электронная, и лавочки для сидения есть, а дуры за кассами остались. А я не люблю непрофессионализма. Поэтому едко разоблачила и указала. Какие-то фитюльки подгреблись было на выручку, но я учительским поставленным голосом, заглушая рев оркестра и локомотива, внятно и четко объяснила им, как следует себя вести на службе.
Человеческий фактор, панимаешшшь....

Date: 2014-07-09 01:04 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Таня, со мной тоже была маленькая заминка, но я её проглотила. А общее впечатление всё равно хорошее. ))

Человеческий фактор всё испортит, это точно! )))

Date: 2014-07-09 11:55 am (UTC)
From: [identity profile] ludven.livejournal.com
У нас лет 5 не меньше,а может и больше.ЕСли по ерунде придешь,то да-благость,как ты увидела и описала.А я в прошлом году туда ходила через день,когда квартиру сына продали,так тоже нервы напрягают не хило.Человеческий фактор,то бишь бывшие троечники -верхогляды высокомерные любят оседать в таких теплых местах.

Date: 2014-07-09 01:05 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Понимаю, что не без этого. Иначе у нас никак. Но мне сегодня повезло. ))

Date: 2014-07-09 12:11 pm (UTC)
From: [identity profile] madeleine-444.livejournal.com
Да, это удобнее, чем живая очередь. Некоторое время назад звонит мама и недовольные голосом говорит:"Что это такое? Пришла в наш банк, а там все по-новому, какие-то автоматы. Откуда я знаю куда нажимать..." и всё в таком духе. А потом разо бралась, теперь до вольная такая - и талончик, и диванчик, да ещё и приглашают к окошку :))

Date: 2014-07-09 01:07 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Да, что важно - никто не стоит в очереди. Все сидят. Малыш с мамой был. Всё мне про себя рассказал - два годика. А потому что спокойно сидели. )))

(no subject)

From: [identity profile] madeleine-444.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:24 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:29 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] madeleine-444.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:30 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:37 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] madeleine-444.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:39 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:44 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] madeleine-444.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:34 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:38 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] madeleine-444.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:34 pm (UTC) - Expand

Date: 2014-07-09 12:21 pm (UTC)
From: [identity profile] larrym07.livejournal.com
Что ж, все меняется к лучшему!

Date: 2014-07-09 01:08 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Да, кое-что и не так быстро, как хотелось бы, но меняется. ))

ДА -- НЕТ".

Date: 2014-07-09 12:25 pm (UTC)
From: [identity profile] leto-vs-zima.livejournal.com
у нас так давно, но да-нат никогда не видела! Да и количество человек в очереди перестали писать ))

Re: ДА -- НЕТ".

Date: 2014-07-09 01:09 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
ДА-НЕТ - это согласна я или нет. ))) Мне понравилось, что так всё чётко и автоматизированно.

Date: 2014-07-09 01:44 pm (UTC)
From: [identity profile] olga558.livejournal.com
Как здорово, Людочка! Пока еще к нам такое обслуживание не дошло...

Date: 2014-07-09 01:48 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Не верю! Как это? Уж если у нас в Сибири есть, то везде, кто западнее нас, быть должно. )))

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:07 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:11 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:19 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:26 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:35 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:39 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:54 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:58 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:13 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:15 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:35 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:41 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:55 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:01 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:04 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:10 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-09 07:25 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-10 02:35 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-10 12:13 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-10 12:14 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-10 12:21 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-10 12:27 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] olga558.livejournal.com - Date: 2014-07-10 12:44 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-10 12:54 pm (UTC) - Expand

Date: 2014-07-09 01:49 pm (UTC)
From: [identity profile] alice-malahova.livejournal.com
Да, вот такие вот простые изменения делают нашу жизнь удобнее, а настроение лучше. И никаких тебе расширяющихся изнутри очередей ;)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
О, Элис, хорошо сформулировала. Особенно они расширяются изнутри в поликлинике. )

Date: 2014-07-09 02:29 pm (UTC)
From: [identity profile] muiere.livejournal.com
Вот не поверишь, но в нашем захолустье( я имею ввиду райцентр, а не деревню, конечно) такое уже года три во всех банках. Надо было привыкнуть к этим билетикам,а теперь все довольны. У нас еще и телевизоры есть, большущие такие экраны висят. Единственное место , где я смотрю телевизор. И почему-то попадаю все время на передачу Елены Малышевой))
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Сочувствую, Лариса! Для меня её услышать нечаянно - всё равно что в ловушку попасть - не выношу. А тебе она ничего, спокойно воспринимаешь?

Здорово, что у вас так. Батька молодец - правильно рулит. )))

Date: 2014-07-09 02:37 pm (UTC)
From: [identity profile] 5polka-dot.livejournal.com
***Поставь человека в человеческие условия и он не станет ни хамить, ни ругаться***

вот1 Вот! ВОТ!!!

Date: 2014-07-09 02:43 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
И наоборот - будешь постоянно говорить, что он свинья - захрюкает. (((

(no subject)

From: [identity profile] muiere.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:45 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] 5polka-dot.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:56 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] muiere.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:00 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] 5polka-dot.livejournal.com - Date: 2014-07-10 01:57 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 02:56 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] muiere.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:01 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:09 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] muiere.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:11 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:14 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] muiere.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:24 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:30 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] muiere.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:37 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:38 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] muiere.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:42 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 05:43 pm (UTC) - Expand

Date: 2014-07-09 03:01 pm (UTC)
From: [identity profile] belka-helya.livejournal.com
я тоже недавно была в Сбере и тоже оченно удивилась)

Date: 2014-07-09 03:03 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Ну что, молодцы они, значит! )))

(no subject)

From: [identity profile] belka-helya.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:13 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:22 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] belka-helya.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:32 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 03:40 pm (UTC) - Expand

Date: 2014-07-09 04:24 pm (UTC)
From: [identity profile] stesha4ka.livejournal.com
Я тоже сейчас хожу и радуюсь. :) Позаботились о людях. :))

Date: 2014-07-09 04:29 pm (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Немножко подумать, что-то придумать, и всё!

(no subject)

From: [identity profile] stesha4ka.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:33 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:38 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] stesha4ka.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:40 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-09 04:43 pm (UTC) - Expand

Date: 2014-07-09 06:01 pm (UTC)
From: [identity profile] pavsofya.livejournal.com
Нет, у нас не так... правда, я была в сбербанке больше года назад - получала перевыпущенную карту - но вряд ли что-то изменилось с тех пор. Маленькое отделение, всего 2 места для сидения, ругань стоящих в очереди, зависание компьютера - вот что было в тот раз. К счастью, тоже всё делаю на компьютере, снимает деньги в банкомате сын, так что только на перевыпуск карты пойду. А это нескоро.

Date: 2014-07-10 02:24 am (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
До вас тоже должно это дойти - Сбербанк же один, значит, все свои отделения будет переоборудовать. Но время нужно, да.

Date: 2014-07-09 06:06 pm (UTC)
From: [identity profile] capi4ca.livejournal.com
И у нас так! Еще бы на почте так сделали! :)))

Date: 2014-07-10 02:28 am (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Да-да, на почте бы не помешало! На нашей, которая к нам относится, ужасно. Хорошо, что я там ничего не оплачиваю. Но вот даже чтобы получить заказанную книгу, приходится стоять в одну очередь с теми, кто отправляет посылки и пр. Поэтому с нашей почтой я дела не имею. Если уж приходится, иду в центральное отделение - там лучше. :))

(no subject)

From: [identity profile] capi4ca.livejournal.com - Date: 2014-07-10 03:54 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-10 04:18 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] capi4ca.livejournal.com - Date: 2014-07-10 06:32 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-11 01:37 am (UTC) - Expand

Date: 2014-07-09 06:51 pm (UTC)
From: [identity profile] pafit.livejournal.com
Действительно приятная обстановка, создающая хорошее настроение.

Date: 2014-07-10 02:29 am (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Да, так, Аня.

Как ты, дорогая?

(no subject)

From: [identity profile] pafit.livejournal.com - Date: 2014-07-10 05:51 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-11 01:34 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] pafit.livejournal.com - Date: 2014-07-11 04:22 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] fenster99.livejournal.com - Date: 2014-07-11 04:46 pm (UTC) - Expand

Date: 2014-07-09 09:49 pm (UTC)
From: [identity profile] tey51.livejournal.com
Мне тоже нравится это нововведение везде с электронными очередями. Удобно.

Date: 2014-07-10 02:32 am (UTC)
From: [identity profile] fenster99.livejournal.com
Мне там пришла мысль о будущем - что вот так хорошо и будет везде. Хотя потом подумала, что техника-то развивается, а человек каким был диким воинствующим существом, таким и остался, поэтому, возможно, в будущем не будет вообще ничего. (

Profile

fenster99: (Default)
fenster99

August 2014

S M T W T F S
      12
345 6789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 27th, 2017 06:50 am
Powered by Dreamwidth Studios